安徽郎溪:把最多跑一次理念融入信访工作 -尊龙凯时注册

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安徽郎溪:把最多跑一次理念融入信访工作
来源:潜山市纪检监察网 发布时间:2019-12-17 11:25

“老人家,请在这里坐一下,电视上介绍的是关于信访举报知识,您可以先看看,待会儿我来叫您……”在安徽省郎溪县纪委监委新建成的信访举报服务大厅登记候访区内,信访工作人员正引导群众有序信访。

  该县纪委监委主动公开信访室工作职责,明确信访举报受理范围和不受理事项,做到受理群众来访、来电各项规章制度及工作流程上墙,按照“接谈、排查、办理、调处、回复”程序细化分工,通过规范接访流程,着力打造高质量信访举报窗口,为信访群众提供良好的接访环境,方便信访群众依法合理表达诉求。

  “我们在硬件配置、接访方式上,都进行了改进和完善,为来访群众提供利民、便民、亲民的‘一站式’服务,既提升纪检监察信访举报工作的整体水平,又得到来访群众的高度认可。”县纪委监委信访室负责人介绍说。

  该县纪委监委将“最多跑一次”理念融入信访举报工作中,按照“一案一档、专人跟踪、全程负责”要求,做到信访举报办理过程中“干部转作风 群众少跑路”,最大限度地降低群众信访成本,在提升信访处置效能的同时,切实增强群众获得感和满意度。

  对群众实名举报反映的问题,县纪委监委通过创新“阶段式”反馈工作举措,向举报人公开受理及办理调查的全过程。明确信访室、调查组在信访件受理、转办、调查、处理四个阶段都要将办理情况分别告知当事人,对群众不满意且有事实依据的,及时进行补充调查,确保事事有回音、件件有着落。(安徽省纪委监委 || 责任编辑 赵国利)

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